Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Piedou exploite la boutique piedou.pro.

Piedou traite les données des clients pour vendre des chaussures.

L’adresse est Piedou, 14 rue des Tanneurs, 69002 Lyon, France.

Piedou est un commerce indépendant spécialisé dans la chaussure confortable et décontractée.

Le catalogue réunit ECCO, REMONTE, Satorisan et Think.

Données fournies par les clients

• Le nom et l’adresse complète servent à expédier la commande.
• L’adresse e-mail sert à envoyer la confirmation et le suivi.
• La pointure habituelle sert à traiter une demande d’échange.
• L’adresse complète corrigée sert à corriger un envoi avant expédition.
• Le numéro de commande sert à traiter chaque demande d’assistance.
• Les photos du produit servent à traiter une demande pour article défectueux.

Données collectées automatiquement

L’adresse IP est enregistrée par les journaux de sécurité.

Le type de navigateur est enregistré pour afficher correctement les pages.

Les pages consultées sur piedou.pro sont mesurées pour le fonctionnement du site.

La pointure consultée sur une fiche sert à afficher la disponibilité.

Commandes et assistance

Chaque commande conserve la matière indiquée sur la fiche.

Chaque commande conserve la pointure choisie et le prix payé en EUR.

Chaque message d’assistance reçoit un accusé avec numéro de dossier.

Le dossier est fermé après confirmation du client.

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail.

Utilisation des données

• Les données préparent les colis expédiés dans le monde entier.
• Les données permettent la livraison gratuite sous 4 à 7 jours ouvrés.
• Les données vérifient la pointure et la disponibilité avant expédition.
• Les données suivent le colis après remise au transporteur désigné.

Prestataires de services

Le transporteur désigné reçoit le nom et l’adresse de livraison.

Le transporteur livre les commandes dans le monde entier.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement.

Piedou ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

• Le panier utilise un cookie pour conserver les articles choisis.
• La mesure d’audience utilise des cookies pour compter les visites.
• Les préférences de langue utilisent un cookie pour afficher le français.
• Le code PIEDOU18FR utilise un cookie pour appliquer 18% de réduction au panier.

Sécurité

Les pages de commande utilisent le chiffrement TLS.

L’accès aux commandes est limité au personnel de la boutique.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable.

Les messages d’assistance sont conservés jusqu’à la fermeture du dossier.

Les demandes de retour sont conservées 30 jours après traitement pour le remboursement.

Choix des clients

Vous pouvez demander l’accès à vos données par e-mail.

Vous pouvez demander la correction de votre adresse avant expédition.

Vous pouvez refuser les cookies de mesure dans votre navigateur.

Demandes de confidentialité

Vous pouvez écrire à support@piedou.pro pour exercer vos droits.

Chaque demande est traitée à partir du numéro de commande.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Mineurs

La boutique s’adresse aux acheteurs capables de passer commande.

Les parents peuvent écrire à support@piedou.pro pour une demande concernant un mineur.

Retours et garantie

Les retours sont acceptés sous 30 jours par courrier.

Les frais de retour restent à la charge du client hors article défectueux.

Le remboursement couvre le prix payé.

Les articles défectueux sont repris sans frais.

Modifications

Toute modification sera publiée sur cette page de piedou.pro.

La date indiquée en haut correspond à la version applicable.

Contact

Le seul canal de contact est support@piedou.pro.

L’assistance répond du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 en Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires restent en file.

Ils sont traités à la réouverture suivante.

Les demandes complexes sont transmises au Responsable de boutique.