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Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Zone de livraison

Piedou expédie dans le monde entier.

Le site piedou.pro reçoit des commandes de tous les pays.

L’expéditeur est Piedou, 14 rue des Tanneurs, 69002 Lyon, France.

Frais de port

La livraison est gratuite pour chaque commande.

Aucun minimum d’achat ne s’applique.

  • Le montant de la livraison est de 0 EUR.
  • Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Délai de livraison

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

Piedou vérifie la pointure et la disponibilité avant expédition.

Confirmation et adresse

Chaque commande reçoit une confirmation avec un numéro de commande.

L’adresse complète permet une correction avant expédition.

Écrivez à support@piedou.pro avant la remise au transporteur pour signaler une erreur d’adresse.

Suivi et transporteur

Chaque colis est remis au transporteur désigné.

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail.

Piedou suit le colis après la remise au transporteur désigné.

Un envoi peut arriver en plusieurs colis.

Chaque colis possède alors son suivi propre.

Retard, échec et colis abîmé

Le transporteur peut enregistrer un retard ou un incident.

Une livraison peut échouer en cas d’adresse incomplète ou d’absence.

Contactez le transporteur avec le numéro de suivi après un avis de passage.

Un article défectueux est repris sans frais.

Le remboursement couvre le prix payé.

Chaque demande repose sur des photos et le numéro de commande.

  • Le retour utilise l’envoi par courrier.
  • Le délai de retour est de 30 jours.

Aide

L’assistance répond du lundi au vendredi.

Les horaires sont de 9h00 à 17h00 en Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires restent en file.

Ils sont traités à la réouverture suivante.

Chaque message reçoit un accusé avec un numéro de dossier.

La réponse arrive sous un jour ouvré.

Indiquez le numéro de commande dans chaque demande.

Indiquez la pointure habituelle pour une demande d’échange.

Le seul contact est support@piedou.pro.

Le dossier est fermé après confirmation du client.

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Informations de contact

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Adresse: Piedou, 14 rue des Tanneurs, 69002 Lyon, France

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal
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