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Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent au site piedou.pro.

Le site est exploité par Piedou.

L’adresse de l’exploitant est 14 rue des Tanneurs, 69002 Lyon, France.

Toute commande sur piedou.pro accepte ces conditions.

Les prix sont affichés en EUR.

Boutique et catalogue

Piedou est un commerce indépendant spécialisé dans la chaussure confortable et décontractée.

Le catalogue réunit ECCO, REMONTE, Satorisan et Think.

Le catalogue contient aussi Filling Pieces, JAK, SMR - SEMERDJIAN et NEROGIARDINI.

Chaque fiche indique la marque.

Chaque fiche indique la matière.

Chaque fiche indique la pointure et l’usage.

Les informations de pointure et d’entretien sont précises.

Piedou vérifie la pointure et la disponibilité avant expédition.

Utilisation du site et éligibilité

Le site est accessible à toute personne capable de passer une commande.

Le client fournit une adresse complète pour une correction avant expédition.

Le client fournit sa pointure habituelle pour une demande d’échange.

Le client fournit un numéro de commande pour toute demande de suivi.

Comptes

La commande ne requiert pas la création d’un compte permanent.

Le client reste responsable de l’exactitude des informations transmises.

Prix et promotions

Les prix affichés sont en EUR.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le code PIEDOU18FR offre 18% de réduction sur le catalogue.

Le code PIEDOU18FR s’applique au panier.

Le code se saisit au paiement.

Commandes

La commande est enregistrée après validation du paiement.

Chaque message de suivi reçoit un accusé avec numéro de dossier.

Le dossier est fermé après confirmation du client.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Livraison

La livraison est gratuite dans le monde entier.

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

Les commandes sont expédiées dans le monde entier.

Le suivi du colis commence après remise au transporteur désigné.

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail.

Retours et remboursements

Le délai de retour est de 30 jours.

Les retours s’effectuent par courrier.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement couvre le prix payé.

Le remboursement est intégral après contrôle de l’article retourné.

Garantie

Les articles défectueux sont repris sans frais.

Le remboursement couvre le prix payé pour l’article défectueux.

Chaque demande est traitée à partir des photos et du numéro de commande.

Propriété intellectuelle

Les textes et les images de piedou.pro appartiennent à Piedou.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Les marques ECCO, REMONTE, Satorisan et Think appartiennent à leurs titulaires.

Usage autorisé

Le client utilise le site conformément à la loi.

Le client ne copie pas le catalogue à des fins commerciales.

  • Le client ne tente pas d’accéder aux systèmes de paiement.
  • Le client ne transmet pas de contenu illicite via le formulaire de contact.

Disponibilité du service

Le site reste accessible en continu sauf maintenance.

Les messages reçus hors horaires restent en file.

Ils sont traités à la réouverture suivante.

Responsabilité

Les fiches indiquent la matière et la pointure fournies pour chaque modèle.

Piedou ne garantit pas une absence totale d’interruption du site.

La responsabilité de Piedou est limitée au prix payé pour la commande concernée.

Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit français.

L’adresse de l’exploitant détermine cette compétence.

Modifications

Piedou peut modifier ces conditions.

La version applicable est celle publiée le jour de la commande.

Contact

L’assistance répond du lundi au vendredi.

Les horaires sont 9h00 à 17h00 les jours ouvrés.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Le délai de première réponse est d’un jour ouvré.

Les demandes sont traitées par numéro de commande.

Le contact s’effectue à support@piedou.pro.

Les dossiers complexes sont transmis au responsable de boutique.

Chaussures confortables et décontractées avec matière et pointure indiquées sur chaque fiche.

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Informations de contact

E-mail: support@piedou.pro

Adresse: Piedou, 14 rue des Tanneurs, 69002 Lyon, France

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal
Retours sous 30 jours

Le retour se fait par courrier. Le remboursement couvre le prix payé.

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La carte bancaire et PayPal sont acceptées.

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