Politique de remboursement

Politique de remboursement

Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Piedou accepte les retours sous 30 jours.

Le délai court à partir de la réception du colis.

Les retours se font par courrier.

État des articles et échange

Indiquez la marque, la matière et la pointure dans la demande.

Indiquez la pointure habituelle pour une demande d’échange.

L’échange dépend de la disponibilité de la pointure avant expédition.

Frais et remboursement

La livraison des commandes est gratuite dans le monde entier.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles défectueux sont repris sans frais.

Le remboursement couvre le prix payé.

Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine.

La carte bancaire et PayPal sont acceptés au paiement.

Articles défectueux ou erreur

Les articles défectueux sont remboursés après vérification.

Chaque demande est traitée à partir des photos et du numéro de commande.

Joignez des photos de l’article reçu.

Indiquez l’adresse complète pour une correction avant expédition.

Demande par e-mail

Écrivez à support@piedou.pro pour ouvrir une demande.

Piedou, 14 rue des Tanneurs, 69002 Lyon, France traite la demande.

Indiquez le numéro de commande dans chaque message.

Les demandes sont traitées par numéro de commande.

Suivi du dossier

L’assistance répond du lundi au vendredi.

Les horaires sont de 9h00 à 17h00 les jours ouvrés.

La réponse arrive sous un jour ouvré.

Chaque message reçoit un accusé avec numéro de dossier.

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail.

Les messages reçus hors horaires restent en file.

Ils sont traités à la réouverture suivante.

Le dossier est fermé après confirmation du client.

Le suivi du colis continue après remise au transporteur désigné.